A auditoria de certificação decorreu em junho passado e o resultado foi agora recebido, com um certificado de qualidade válido por um período de 3 anos.
Apesar das contingências dos tempos de pandemia, a instituição conseguiu adaptar o seu Sistema de Gestão da Qualidade em vigor à nova versão deste referencial, revisto em 2018, e avançar para um processo de certificação. Este modelo, que a instituição mantém implementado desde 2014, complementa a certificação de qualidade pelo referencial ISO 9001:2015, implementado e ativo desde 2005.
O Modelo EQUASS (European Quality in Social Services) é uma iniciativa da EPR – European Platform for Rehabilitation e baseia-se numa estrutura de 10 princípios da qualidade e 50 critérios subjacentes. “O EQUASS tem como principal objetivo estimular o desenvolvimento do sector dos serviços sociais, promovendo o compromisso dos prestadores de serviços com a qualidade e a melhoria contínua, constituindo-se como um instrumento de garantia da qualidade reconhecido pelos utilizadores dos serviços a nível europeu. Pretende contribuir para a criação de um mercado europeu e para a modernização dos serviços sociais de interesse geral, no qual os prestadores de serviços tenham a possibilidade de se diferenciarem, utilizando a qualidade dos seus serviços como uma vantagem competitiva”.[APQ]
