Em 2016 procedeu-se à inauguração da ampliação e remodelação das instalações do hospital, com objetivo de potenciar a atividade hospitalar. O êxito deste investimento, na melhoria das condições de trabalho e prestação de serviços, tem-se revelado na atividade da instituição ao longo dos últimos anos, refletindo-se num aumento de confiança e produção.
“A obra realizada no Hospital António Lopes, em 2016, permitiu-nos aumentar a realização de consultas, cirurgias e Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica, principalmente, através do alargamento dos Acordos/Protocolos, nomeadamente no combate ás listas de espera em cirurgia – SIGIC e a adesão à ADSE.”, refere Humberto Carneiro, Provedor da Santa Casa da Misericórdia da Póvoa de Lanhoso.
Apesar de 2018 ser um ano de recordes, face a anos anteriores, em 2019 verificou-se um aumento de 4,2% na consulta aberta, um aumento de 8% nas consultas de especialidade e um aumento de 15% na realização de cirurgias, tornando-se assim o ano com os melhores registos de sempre ao nível da realização de consultas e cirurgias. No que se refere às cirurgias o aumento deve-se, essencialmente, à contínua promoção do protocolo SIGIC, que visa combater as listas de espera para cirurgia, com os Vales Cirurgia (VC) e Notas de Transferência (NT) recebidos enquanto hospital de destino. Também o mais recente acordo com o sistema de saúde para funcionários públicos, a ADSE, veio permitir que um maior número de utentes possa aceder aos serviços do Hospital.
“Estes resultados são fruto de um trabalho de toda a equipa e comprovam o que para há muito temos trabalhado, o bom funcionamento e manutenção da marca Hospital António Lopes. Hospital António Lopes é atualmente uma marca de confiança para a população. É uma casa de rigor, profissionalismo e humanismo. É uma casa onde a satisfação do utente é uma das nossas prioridades, pois afinal, citando Philip Kotler “A melhor propaganda é feita por clientes satisfeitos” refere, Humberto Carneiro. Esta afirmação corrobora o grau de satisfação calculado para o ano de 2019 que, numa amostra superior a 35% dos utentes intervencionados, se apura em 98%.
O Provedor da Misericórdia da Póvoa de Lanhoso, ciente do caminho que ainda há para percorrer, adianta, ainda, que um dos objetivos do Hospital para 2020 é continuar a potenciar este crescimento.
