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Inquérito Satisfação Utentes Farmácia
  1. Ex.mos Senhores:
    Porque consideramos os utentes da Instituição o centro da nossa atenção, gostaríamos de os servir melhor através do conhecimento da vossa opinião acerca dos serviços que aqui são prestados.
  2. Por favor, dê-nos a sua opinião, para o podermos servir melhor!
  3. Nome do Utente (facultativo)
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  5. Responda por favor ao questionário seguinte e deposite-o na Caixa de Sugestões para posteriormente ser tratado pelo Departamento da Qualidade (está garantida a confidencialidade deste documento)
  6. 1. Tempo de espera para ser atendido?
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  7. 2. Apresentação e organização da Farmácia
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  8. 3. Apresentação da equipa
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  9. 4. Simpatia do/a funcionário/a durante o atendimento
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  10. 5. Disponibilidade e interesse manifestado no atendimento do seu pedido
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  11. 6. Clareza das informações escritas
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  12. 7. Clareza das informações verbais prestadas e esclarecimentos sobre os produtos/ medicamentos
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  13. 8. O motivo que o trouxe à Farmácia, foi satisfeito?(*)
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  14. 9. Se não, diga-nos o que falhou:
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  15. Numa escala de 0 a 10, qual a probabilidade de recomendar este serviço a um familiar ou amigo? (sendo 10 a pontuação mais alta)
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  16. (*)
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  17. (*)
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  19. Caso tenha alguma questão sobre a nossa política de privacidade ou sobre a forma como a Santa Casa da Misericórdia da Póvoa de Lanhoso recolhe e trata os seus dados pessoais, bem como exercer os demais direitos previstos no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) poderá entrar em contato através do número de telefone 253 639 030, do endereço eletrónico dpo@scmpl.pt ou no endereço Santa Casa da Misericórdia da Póvoa de Lanhoso, Rua da Misericórdia nº 141, 4830-503 Póvoa de Lanhoso.
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